Support

Unsere technischen Support-Teams stehen bereit, um Sie bei allen technischen Fragen zu Ihren Overland-Tandberg Produkten zu unterstützen. Ob es sich um Unterstützung bei der Installation und Konfiguration oder um Hilfe bei der Behebung eines Produktfehlers handelt – wir sind für Sie da. Der Overland-Tandberg-Support ist auf der ganzen Welt vertreten, um Ihnen zu helfen – egal, in welcher Zeitzone Sie sich befinden.

Online-Support:

Am schnellsten können Sie eine Support-Anfrage über unser Online-Webportal stellen. Für NEO-Produkte klicken Sie hier, für RDX-Produkte klicken Sie hier. Sie werden aufgefordert, sich anzumelden und anschließend eines Ihrer registrierten Produkte auszuwählen, woraufhin sofort eine aktive Fallnummer generiert wird. Sie können auch eine Support-Anfrage stellen, indem Sie eine E-Mail an support@overlandtandberg.com senden – bitte geben Sie dabei Ihre Kontaktdaten und die vollständigen Registrierungsinformationen für das Produkt an, zu dem Sie eine Anfrage stellen. ACHTUNG: Elektronisch gestellte Anfragen werden von unseren technischen Support-Teams innerhalb von 24 Stunden nach Eingang geprüft und beantwortet.  Wenn Sie Anspruch auf einen 24x7x4-Stunden-Service haben, nutzen Sie bitte eine der unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten, um eine schnellere Bearbeitung sicherzustellen.
Vereinbarung über die Auftragsverarbeitung für Remote Access
Europa, Naher Osten, Afrika:
  • Telefon: 00800 826 323 74 (gebührenfrei für die meisten europäischen Länder)
  • Telefon  +49 (0) 231-5436-0
  • Sprachen: Der technische Support für unsere europäischen Kunden ist in deutscher, englischer und französischer Sprache verfügbar.
 

Kundenservice (RMA und Garantieverwaltung)

Der Overland-Tandberg Service steht Ihnen während der üblichen Geschäftszeiten zur Verfügung und beantwortet Fragen zu Materialrücksendegenehmigungen (RMAs), Produktregistrierungen, Garantie- und Vertragsabdeckungen sowie andere von Ihnen benötigte Support-Aktivitäten. Die Kontaktinformationen dieser Abteilungen finden Sie unten.

Produktregistrierung
Garantie-Information
Europa und Afrika: